1. Passo a Passo: Terminal (CMD) e IPs
Como acessar o CMD?
1. Pressione as teclas Windows + R.
2. Digite cmd e aperte Enter.
3. Dica: Para comandos avançados, pesquise "CMD" no menu iniciar e clique em "Executar como Administrador".
Pesquisar IP da rede no CMD
Para ver o seu endereço IP local e o Gateway (IP do Roteador):
O IPv4 Address é o seu PC, e o Default Gateway é o seu roteador.
IP de todos os equipamentos
Para listar os dispositivos que seu PC "enxerga" na rede:
Este comando mostra a tabela ARP com os IPs locais e os respectivos endereços MAC.
Meu IP na Internet (Público)
O CMD não mostra nativamente o IP público de forma simples. O ideal é usar o navegador:
1. Acesse: meuip.com.br ou pesquise no Google "What is my IP".
2. No CMD (Avançado): curl ifconfig.me
1.1. Entendendo as Diferentes Identidades do IP
IPv4 vs IPv6
IPv4 (177.1.105.138): O endereço clássico. Curto, mas escasso no mundo todo.
IPv6 (2804:d59...): O endereço moderno e longo. O CMD prioriza este para conexões mais rápidas e diretas.
IP Reverso: A Identidade da Rede
O IP Reverso é a tradução do número IP para um nome. Ele confirma que o técnico ou cliente está usando a rede oficial da operadora.
Exemplo: 177-1-105-138.br-central.net.br
Isso prova que o tráfego está passando pela infraestrutura correta da BR-Central/Portal Net.
1.2. Qual IP devo usar no suporte?
| Cenário de Trabalho | IP a utilizar | Origem dos Dados |
|---|---|---|
| Reservar IP no Roteador | 192.168.100.X | CMD (ipconfig) |
| Configurar Câmera/DVR | 192.168.100.X | CMD (arp -a) |
| Acesso Externo (Fora da Casa) | 177.1.105.X | Site "Meu IP" ou curl |
| Teste de Latência (Ping) | Ambos (depende do teste) | Terminal CMD |
1.3. Comando PING: O Teste de "Vida" da Rede
O que é o PING?
É um comando que envia um "pacote" de dados para um equipamento e mede quanto tempo ele leva para responder. É como gritar "Ei!" e marcar no cronômetro quanto tempo leva para ouvir o "Oi!" de volta.
Para que serve?
- Verificar Conexão: Saber se o rádio, roteador ou câmera está ligado e acessível.
- Medir Latência (MS): Quanto menor o tempo, melhor a conexão (essencial para jogos e chamadas de vídeo).
- Identificar Perda de Pacotes: Se o "Oi!" não voltar, há um problema físico no cabo ou na fibra.
-t no final para o teste não parar. Isso ajuda a identificar quedas intermitentes enquanto você mexe nos cabos ou conectores.
Como interpretar o resultado:
Excelente (Fibra OK)
Lentidão ou Interferência
Equipamento OFF ou Cabo Rompido
2. Rede Local vs. Internet
Entenda a Diferença
Rede Local (LAN): É a rede dentro da casa do cliente. Os IPs geralmente começam com 192.168.x.x ou 10.0.x.x. Eles não são vistos de fora.
Rede na Internet (WAN): É o seu endereço global. É como o "número do prédio" na rua, enquanto o IP local é o "número do apartamento".
3. Acesso Remoto (PC e Câmeras)
Como acessar estando FORA da rede local?
Para acessar um dispositivo interno (PC ou Câmera) vindo da internet, você tem 3 caminhos principais:
1. Redirecionamento de Portas (Port Forwarding)
Configura-se no roteador para que, quando alguém chamar o "IP Público" na porta X, ele envie para o "IP Local" da câmera.
2. Nuvem (Cloud/P2P)
Mais usado em DVRs modernos. O equipamento se conecta a um servidor externo e você acessa pelo app usando um Serial (ID).
3. VPN
Cria um túnel seguro. Você "entra" na rede local do cliente de forma criptografada, como se estivesse lá fisicamente.